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ITALIA
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Spedizioni
Il cliente potrà scegliere di ricevere la merce all’indirizzo dallo stesso indicato e, pertanto, si richiede la specificazione dell’esatto indirizzo nonché di una utenza telefonica, oppure raggiungendo direttamente il punto vendita di In Vino Veritas sito in Lecco, Via Ghislanzoni n.83.
Per far sì che la merce arrivi in perfette condizioni, lo staff di In Vino Veritas provvederà ad imballarla mediante confezioni speciali appositamente predisposte per il trasporto di materiali fragili e delicati. L'evasione degli ordini avverrà entro 1/2 giorni lavorativi a partire dalla data di verifica del pagamento. I costi per le spedizione e imballo protettivo sono i seguenti:
Al momento della consegna il cliente dovrà verificare l’integrità e la corrispondenza del numero dei colli con quelli indicati sul documento del vettore.
In caso di difformità il cliente dovrà accettarla apponendo la dicitura “ritiro con riserva per mancanza o danneggiamento dei colli n°____” sul documento di trasporto.
La firma dei documenti di trasporto comporterà l’accettazione senza riserve della merce da parte del cliente.
In ogni caso, pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere sempre verificata entro 7 giorni dal ricevimento per controllare eventuali anomalie occulte.
La merce verrà consegnata dal corriere espresso senza nessun preavviso, in caso di assenza del cliente, il corriere lascerà un avviso.
In questo modo il cliente potrà contattare la filiale di riferimento del corriere entro 48 ore ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la sede stessa del vettore.
Resi
Ai sensi del decreto legislativo n. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto infra indicato.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a In Vino Veritas srl comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
In Vino Veritas
Via Ghislanzoni n.83,
Lecco.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, In Vino Veritas srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.
Tale comunicazione dovrà obbligatoriamente essere confermata mediante “raccomandata con ricevuta di ritorno” inviata entro e non oltre 48 ore.
Il bene acquistato dovrà essere spedito all’indirizzo da noi fornito da In Vino Veritas, entro e non oltre 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso.
La spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del consumatore.
In Vino veritas srl non risponde in alcun modo di danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti.
I costi di restituzione sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al cartone integro e completo di tutte le bottiglie in esso contenute. Non è possibile effettuare il reso di bottiglie singole; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria ecc...).
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, In Vino Veritas srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti: - l'utilizzo del bene; - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In Vino Veritas srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora il prodotto originale risulti rovinato o usurato, In Vino Veritas srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale da valutarsi, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, In Vino Veritas srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario.
Nel caso di recesso totale (restituzione di tutti gli articoli acquistati), il rimborso deve includere anche l’importo delle eventuali spese di spedizione pagate dal consumatore al momento dell’ordine.
Sarà pertanto onere e cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Le eventuali spese sostenute dal consumatore per la restituzione dei beni restano invece a carico di quest’ultimo.
D. Lgs. 21/2014 - in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.